Программы обучения
Любую программу можем провести как в очном, так и дистанционном формате.
Перед каждым тренингом проводим диагностику, чтобы погрузиться в специфику бизнеса, понять проблемы и собрать реальные кейсы, которые интегрируем в обучение.
Посттренинг — опционально. Мы даём материалы и практические задания, чтобы участники закрепили полученные знания и применили их в рабочей среде. А также проводим онлайн встречи, на которых разбираем реальные кейсы.
Перед каждым тренингом проводим диагностику, чтобы погрузиться в специфику бизнеса, понять проблемы и собрать реальные кейсы, которые интегрируем в обучение.
Посттренинг — опционально. Мы даём материалы и практические задания, чтобы участники закрепили полученные знания и применили их в рабочей среде. А также проводим онлайн встречи, на которых разбираем реальные кейсы.
Вся наша жизнь — сплошные переговоры, и дома, и на работе. Так или иначе мы развиваем в себе эти навыки. Но что делает рядового переговорщика настоящим профи?
Именно об этом тренинг «Профессиональные переговоры в сегменте B2B». Хороший переговорщик — это, в первую очередь, грамотный коммуникатор, который может найти подход к любому человеку.
Тренинг состоит из инструментов и практик, которые научат выявлять скрытые потребности партнёра по переговорам и воздействовать на них, подбирать аргументы под тип личности клиента и эффективно работать с возражениями и отказами.
Вы сформируете надежную и уверенную позицию в переговорах на основе собственного стиля их ведения. Научитесь чётко формулировать цели на любые встречи, и гибко корректировать стратегию по ходу переговоров, чтобы вести их к намеченным целям. Вся практика проходит по продуктам и кейсам вашего бизнеса.
Продолжительность: от 1 до 2 дней
Именно об этом тренинг «Профессиональные переговоры в сегменте B2B». Хороший переговорщик — это, в первую очередь, грамотный коммуникатор, который может найти подход к любому человеку.
Тренинг состоит из инструментов и практик, которые научат выявлять скрытые потребности партнёра по переговорам и воздействовать на них, подбирать аргументы под тип личности клиента и эффективно работать с возражениями и отказами.
Вы сформируете надежную и уверенную позицию в переговорах на основе собственного стиля их ведения. Научитесь чётко формулировать цели на любые встречи, и гибко корректировать стратегию по ходу переговоров, чтобы вести их к намеченным целям. Вся практика проходит по продуктам и кейсам вашего бизнеса.
Продолжительность: от 1 до 2 дней
Чтобы клиент остался с вашим бизнесом на всю жизнь, нужно делать ему хорошо и не делать ему плохо.
Но на деле происходит чуть сложнее. Вмешивается то задержка в поставке, то документ пропадает, то сервис проседает. Добавляются некомпетентность сотрудников, эмоции с обеих сторон, или ещё хуже — равнодушие персонала. Вдобавок всплывает неумение решать конфликты и проявлять истинное внимание к клиенту («это не ко мне»). И вот уже видно спину клиента, уходящего в соседнюю дверь, к конкуренту.
Неприятно? Да.
Решаемо? Конечно!
Именно про это наш тренинг «Клиенты на всю жизнь». Мы не починим логистику и не найдём документ, но поможем вашей команде освоить навыки внимательного клиентского сервиса и решения конфликтных ситуаций. Сотрудники научатся слушать и слышать клиента, располагать его к общению, задавать грамотные вопросы, формировать доверительный контакт, презентовать преимущества сервиса и продуктов на языке собеседника. Смогут эффективно действовать в конфликтной ситуации и сохранять качественные деловые отношения с клиентом.
Продолжительность: 1 день
Но на деле происходит чуть сложнее. Вмешивается то задержка в поставке, то документ пропадает, то сервис проседает. Добавляются некомпетентность сотрудников, эмоции с обеих сторон, или ещё хуже — равнодушие персонала. Вдобавок всплывает неумение решать конфликты и проявлять истинное внимание к клиенту («это не ко мне»). И вот уже видно спину клиента, уходящего в соседнюю дверь, к конкуренту.
Неприятно? Да.
Решаемо? Конечно!
Именно про это наш тренинг «Клиенты на всю жизнь». Мы не починим логистику и не найдём документ, но поможем вашей команде освоить навыки внимательного клиентского сервиса и решения конфликтных ситуаций. Сотрудники научатся слушать и слышать клиента, располагать его к общению, задавать грамотные вопросы, формировать доверительный контакт, презентовать преимущества сервиса и продуктов на языке собеседника. Смогут эффективно действовать в конфликтной ситуации и сохранять качественные деловые отношения с клиентом.
Продолжительность: 1 день
Дистанционное общение — это искусство, требующее особых навыков. Как заключить сделку, не видя клиента? Как удержать его внимание и преодолеть возражения, не находясь рядом?
Наш тренинг «Дистанционные продажи» поможет вашим сотрудникам стать настоящими мастерами телефонных и онлайн-переговоров.
Ваши сотрудники смогут эффективно убеждать и влиять на клиента в дистанционных переговорах, грамотно вступать в контакт, удерживать внимание и управлять разговором, смогут убедительно и структурно презентовать услуги и решения, преодолевать возражения и превращать их в возможности для дальнейшего сотрудничества, завершать общение с фиксацией договорённостей.
В тренинге 70% практики, основанной на реальных кейсах, и 30% теории, чтобы знания сразу же переходили в навык. Погружаемся в деловые игры, моделируем реальные ситуации, учимся на примерах и в команде.
Ваши сотрудники станут настоящими экспертами в дистанционных продажах, смогут не только вступать в доверительный контакт с новыми клиентами, но и заключать сделки, даже на расстоянии, повышая уровень конверсии.
Продолжительность: от 1 до 2 дней
Наш тренинг «Дистанционные продажи» поможет вашим сотрудникам стать настоящими мастерами телефонных и онлайн-переговоров.
Ваши сотрудники смогут эффективно убеждать и влиять на клиента в дистанционных переговорах, грамотно вступать в контакт, удерживать внимание и управлять разговором, смогут убедительно и структурно презентовать услуги и решения, преодолевать возражения и превращать их в возможности для дальнейшего сотрудничества, завершать общение с фиксацией договорённостей.
В тренинге 70% практики, основанной на реальных кейсах, и 30% теории, чтобы знания сразу же переходили в навык. Погружаемся в деловые игры, моделируем реальные ситуации, учимся на примерах и в команде.
Ваши сотрудники станут настоящими экспертами в дистанционных продажах, смогут не только вступать в доверительный контакт с новыми клиентами, но и заключать сделки, даже на расстоянии, повышая уровень конверсии.
Продолжительность: от 1 до 2 дней
«Дорогая команда! Кросс-продажи — это очень важно! Это приносит выгоду и клиенту, и компании. Ведь именно они помогают предложить клиенту дополнение к основному продукту в нужный момент и при этом создают более полное решение его задачи»
А вы тоже, как руководитель, объясняете это своей команде?
Хотите, мы объясним это за вас?
А ещё лучше — научим ваших сотрудников мастерски и уверенно «кроссить» так, что клиент не заметит, а вы — заметите, глядя на рост ваших продаж!
На тренинге «Кросс-продажи» ваши сотрудники научатся чувствовать потребности клиента и находить идеальные моменты для предложения дополнительных услуг или продуктов, смогут органично и естественно переходить к кросс-продаже, не вызывая сопротивления со стороны клиента, научатся делать лаконичную и эффективную презентацию кросс-продукта и подводить клиента к завершению сделки, создадут копилку ответов на возражения, которые чаще всего встречаются в работе. Тренинг на 70% состоит практики на основе реальных кейсов вашего бизнеса.
Продолжительность: от 4 часов до 1 дня
А вы тоже, как руководитель, объясняете это своей команде?
Хотите, мы объясним это за вас?
А ещё лучше — научим ваших сотрудников мастерски и уверенно «кроссить» так, что клиент не заметит, а вы — заметите, глядя на рост ваших продаж!
На тренинге «Кросс-продажи» ваши сотрудники научатся чувствовать потребности клиента и находить идеальные моменты для предложения дополнительных услуг или продуктов, смогут органично и естественно переходить к кросс-продаже, не вызывая сопротивления со стороны клиента, научатся делать лаконичную и эффективную презентацию кросс-продукта и подводить клиента к завершению сделки, создадут копилку ответов на возражения, которые чаще всего встречаются в работе. Тренинг на 70% состоит практики на основе реальных кейсов вашего бизнеса.
Продолжительность: от 4 часов до 1 дня
Как продавать, не продавая?
Легко, если умеешь создавать с клиентом крепкие, партнёрские отношения, а не просто «сделать продажу».
Ведь когда клиент чувствует, что его действительно слышат, понимают и предлагают решение его задач, он доверяет, а самое главное, возвращается снова и снова.
Но как это сделать на практике? Часто мы сталкиваемся с проблемой: разговор начался хорошо, а дальше что-то пошло не так. Клиент не почувствовал доверия, менеджер говорит о чём-то своем, не опираясь на реальные потребности клиента, предложение не прозвучало убедительно, возник айсберг из возражений, и сделка не состоялась.
На тренинге «Сервисные продажи» ваши сотрудники освоят практики клиентоориентированного поведения и научатся понимать, как правильно позиционировать себя в разговоре, выявлять скрытые потребности клиента и аргументировать предложение на языке выгод. Более того, они разовьют навыки влияния на основе типологии DISC, что позволит находить подход к любому собеседнику и уверенно доводить дело до успешной продажи.
Продолжительность: от 1 до 2 дней
Легко, если умеешь создавать с клиентом крепкие, партнёрские отношения, а не просто «сделать продажу».
Ведь когда клиент чувствует, что его действительно слышат, понимают и предлагают решение его задач, он доверяет, а самое главное, возвращается снова и снова.
Но как это сделать на практике? Часто мы сталкиваемся с проблемой: разговор начался хорошо, а дальше что-то пошло не так. Клиент не почувствовал доверия, менеджер говорит о чём-то своем, не опираясь на реальные потребности клиента, предложение не прозвучало убедительно, возник айсберг из возражений, и сделка не состоялась.
На тренинге «Сервисные продажи» ваши сотрудники освоят практики клиентоориентированного поведения и научатся понимать, как правильно позиционировать себя в разговоре, выявлять скрытые потребности клиента и аргументировать предложение на языке выгод. Более того, они разовьют навыки влияния на основе типологии DISC, что позволит находить подход к любому собеседнику и уверенно доводить дело до успешной продажи.
Продолжительность: от 1 до 2 дней
Как повысить продажи через понимание эмоций?
Продажи и переговоры — это не только логика и цифры. Для достижения успеха важно понимать и управлять эмоциями — как своими, так и клиента. Если вы умеете выстраивать доверие, грамотно выявлять скрытые потребности и доносить предложения на языке эмоций, клиент возвращается к вам снова и снова.
Но как же на практике управлять эмоциями в переговорах?
На тренинге «Эмоциональный интеллект в продажах и переговорах» ваши сотрудники освоят техники управления эмоциями: от контроля над собственными реакциями до влияния на клиента. Они научатся выявлять эмоциональные потребности клиентов, избегать манипуляций, грамотно выстраивать доверительные отношения и аргументировать свои предложения с учётом эмоционального фона клиента. Кроме того, они освоят приёмы противодействия манипуляциям и смогут уверенно вести диалог даже в сложных ситуациях.
Этот тренинг поможет вашим сотрудникам повышать доверие клиентов, создавать стабильные и долгосрочные отношения, влиять на продажи и свой результат.
Продолжительность: от 4 часов до 1 дня
Продажи и переговоры — это не только логика и цифры. Для достижения успеха важно понимать и управлять эмоциями — как своими, так и клиента. Если вы умеете выстраивать доверие, грамотно выявлять скрытые потребности и доносить предложения на языке эмоций, клиент возвращается к вам снова и снова.
Но как же на практике управлять эмоциями в переговорах?
На тренинге «Эмоциональный интеллект в продажах и переговорах» ваши сотрудники освоят техники управления эмоциями: от контроля над собственными реакциями до влияния на клиента. Они научатся выявлять эмоциональные потребности клиентов, избегать манипуляций, грамотно выстраивать доверительные отношения и аргументировать свои предложения с учётом эмоционального фона клиента. Кроме того, они освоят приёмы противодействия манипуляциям и смогут уверенно вести диалог даже в сложных ситуациях.
Этот тренинг поможет вашим сотрудникам повышать доверие клиентов, создавать стабильные и долгосрочные отношения, влиять на продажи и свой результат.
Продолжительность: от 4 часов до 1 дня
Оставьте контакты и мы с вами свяжемся
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности